ב-5 בדצמבר, ועידת שירות האזור המזרחי של Dongfeng Cummins 2026, בנושא "החזיקו מעמד באמונות שלנו, היו חרוצים ומתמשכים, ופרוץ יחד אתגרים", התקיימה בשיניאנג. הכנס סיכם את הישגי השירות של 2025, שיבח את נותני השירות והיחידים המצטיינים, הבהיר את אסטרטגיית השירות וכיוון הפעולה לשנת 2026, איחד את הקונצנזוס של השותפים, ושרטט במשותף פרק חדש בשירות.
מזכיר המפלגה ויו"ר האיגוד המקצועי של Dongfeng Cummins Engine Co., Zhang Jiaxin, סגן הנשיא לי איירונג, מנהל משאבי אנוש וקשרי ממשל יו טאו, מנהל הדיגיטליזציה של מידע Cheng Mingfei, מנהל מחלקת התכנון העסקי Hu Bin, מנהל השירות יאן קון ומנהיגי חברה אחרים, כמו גם נציגים רבים של ספקי שירותים מאזור המזרח, כדי לדון בנציגי השירותים המתכננים במזרח.
בתחילת הכנס נשא לי איירונג, סגן המנהל הכללי של החברה, נאום קבלת פנים. היא סקרה את ההישגים המדהימים של Dongfeng Cummins בשנת 2025 והביעה את תודתה לכל שותפי השירות על עבודתם הקשה והתמיכה הבלתי מעורערת. מול סביבת השוק המורכבת והמשתנה ללא הרף, היא הדגישה ש-Dongfeng Cummins תמשיך לשמור על הרעיון של win-win שיתוף פעולה ולעבוד יד ביד עם כל השותפים ליצירת עתיד מזהיר. נאומו הנלהב של לי איירונג נתן גוון חיובי ובטוח לכנס.
ג'אנג שינראן, מנהל מחלקת ניהול השיווק, העביר את "דוח עבודת השיווק". הדו"ח סקר באופן שיטתי את ההישגים הבולטים של החברה בשנת 2025 בתנאי שוק מאתגרים: מכירות המנוע עלו על 223,000 יחידות, הגיעו לשיא חדש ב-15 השנים האחרונות, והשגת פריצות דרך היסטוריות בשווקים מיוחדים כמו תעשייה וייצור חשמל. הדו"ח גם ציפה קדימה לשנת 2026, והדגיש כי הוא דבק בפיתוח מגוון, ישתף פעולה עם שווקים מקומיים ומחו"ל, ותשפר ללא הרף את התחרותיות של המוצר ואת יכולות התמיכה בשירות.
Cheng Mingfei, מנהלת דיגיטליזציה של מידע, פירטה ב"דוח עבודת הדיגיטליזציה" שהוא ההתקדמות והתוכניות האחרונות של הטרנספורמציה הדיגיטלית של החברה. בשנת 2025 המשיכה החברה ליישם את אסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית "7132", והשלימה אבני דרך חשובות כמו השקה מקוונת של כל תהליך החלפים ושדרוג ה-Core Manager 2.0. בשנת 2026, היא תעמיק את היישום של מודל רשת הרכבים וה-AI הגדול, תבנה פרופיל דיגיטלי לכל מכונה, תיצור שירות לקוחות חכם ומערכת שירות מדויקת, ותעצים שדרוגי שירות באמצעות דיגיטליזציה.
Luo Zhixue, מנהל מחלקת ניהול ערוצים, הציג את "דוח עבודת השירות", תוך סקירה מקיפה של עבודת השירות בשנת 2025. באמצעות צעדים כמו חיזוק בניית התקן הטכני, ביצוע הדרכה מדויקת, פריסת כלים ייעודיים וקידום תחזוקה חזויה, עברו אופטימיזציה מתמדת של מדדי השירות ושביעות רצון הלקוחות השתפרה משמעותית. בשנת 2026, השירות יתמקד בלקוחות, העצמת ערוצים ושירותים חדשניים, עם דגש מיוחד על העמקת הרחבת לקוחות צי, עסקי CS4 שאינם-בכבישים, ועסקים שייצור מחדש לאחר-אחריות, ובנייה מלאה של מערכת עסקית בוגרת בחו"ל כדי לחתור ליעד 850 מיליון חלקי החילוף.
במהלך טקס הענקת הפרס הגדול, כיבד הכנס את נותני השירות והיחידים המצטיינים של שנת 2025, והעניק יותר מעשרה תארים כגון "ספק שירות מצטיין", "מפעיל חלקי חילוף מכובד", "אומן מעולה" ו"פרס ואנגארד לאינטרנט של כלי רכב". הודו להם על תרומתם יוצאת הדופן לעסקי השירות של דונגפנג קאמינס.
בנאומו הסיום הביע ג'אנג ג'יאסין, מזכיר המפלגה ויו"ר האיגוד המקצועי של החברה, את תודתו הכנה לכל שותפי נותני השירות על עבודתם הקשה. הוא הדגיש כי לנוכח האטה כלכלית והתחרות המועצמת, על כל השותפים "לדבוק בשאיפה המקורית, להיות נחושים בפעולה, ולפתור במשותף את הבעיות". הם צריכים לדבוק ב-מרכז הלקוחות ובגישה מונעת-טכנולוגיה, לשפר ללא הרף את יכולות השירות ומהירות התגובה. הוא אישר מחדש את היעד האסטרטגי "312+" של החברה וקרא לכולם להתאחד ולהתמקד, להגיב במשותף לשינויים בשוק, להשיג פריצות דרך חדשות במכירות, בשירות, במוניטין ובמימדים אחרים, וליצור במשותף win-win situation new.
הכנס הזה הוא לא רק סיכום והכרה, אלא גם כינוס של קונצנזוס והשקת פעולה. בשנת 2026, Dongfeng Cummins תמשיך להעמיק את שיתוף הפעולה האסטרטגי שלה עם שותפי שירות, לספק שירותים מומחים לשמירה על ערך הלקוח, ולהניע את התפתחות השירות באמצעות בינה דיגיטלית, תוך יציאה משותפת למסע חדש של איכות גבוהה יותר ופיתוח בר קיימא יותר.
בשלב הבא, Dongfeng Cummins יקיים ברצף ועידות שירות אזוריות בלנז'ו, ז'נגג'ואו, שיאמן וקונמינג. יחד עם כל השותפים הלאומיים, הם יתקדמו במאמצים משותפים וישאפו למצוינות.